سفير إندونيسيا السابق: الذكاء العاطفي وشبكات العلاقات لا يقلان أهمية عن الكفاءة التقنية

جاكرتا، إندونيسيا اليوم – قال السفير البصيرة باسنور إن امتلاك المعرفة والمهارات في التحدث أمام الجمهور، والقيادة، والبروتوكول، يُعدّ عنصرًا أساسيًا لقيادات وموظفي مؤسسات التعليم العالي، في ظل الدور المتنامي الذي تضطلع به هذه المؤسسات حاليًا ومستقبلًا في التعامل مع الديناميكيات الوطنية والإقليمية والدولية، والاستفادة منها، والمساهمة في تقديم حلول لها.

جاء ذلك في كلمة ألقاها السفير البصيرة باسنور، السفير الإندونيسي السابق لدى إثيوبيا وجيبوتي والاتحاد الإفريقي، والقنصل العام السابق لإندونيسيا في هيوستن بالولايات المتحدة، ومؤسس أكاديمية باسنور، خلال فعالية تعزيز دور الكوادر التعليمية والإعداد لأمانة القيادة التي نظمتها جامعة الإسلام بليتار في مدينة بليتار، يوم الثلاثاء ٣ فبراير/شباط ٢٠٢٦.

وأوضح باسنور أن الخدمة العامة ينبغي أن تتسم بالودّ والسرعة والدقة وتحمل المسؤولية، في حين يتطلب العمل البروتوكولي مستوى عاليًا من الانضباط والدقة والحسّ الموقفي.

وقال: «إن أسلوب حديثنا يعكس طريقة تفكير المؤسسة التي نمثلها ومواقفها؛ فالتواصل المهذّب، الواثق، والملتزم بالأخلاق، يُشكّل ركيزة أساسية لبناء ثقة الجمهور».

كما شدد على أن نجاح الأفراد والمؤسسات لا يُقاس بالكفاءة التقنية وحدها، بل يرتبط أيضًا بالذكاء العاطفي والقدرة على بناء شبكات علاقات فعّالة.

من جانبه، قال رئيس جامعة يونيسبا، الدكتور سوبيانتورو، في كلمته الافتتاحية، إن الكوادر التعليمية تمثل خط الدفاع الأول في تقديم الخدمة العامة، وهي الواجهة التي تعكس صورة المؤسسة أمام الطلبة والمجتمع.

وأضاف: «في عصر الانفتاح وارتفاع معايير الخدمة، لم يعد دور الكوادر التعليمية يقتصر على العمل خلف المكاتب الإدارية؛ فطريقة خدمة الطلبة، واستقبال الضيوف، والتنسيق مع الشركاء، وتنظيم الفعاليات الرسمية، جميعها تعكس صورة جامعة يونيسبا بليتار ومستوى مهنيتها».

وتهدف هذه الفعالية إلى تعزيز مهارات الخدمة العامة، والخطابة، والقيادة، والبروتوكول، في إطار السعي لبناء حرم جامعي مهني، منظم، وذي هيبة. وشارك في الفعالية ٨٠ شخصًا من الكوادر التعليمية، إلى جانب رئيس الجامعة ونوابه، والعمداء، وأعضاء هيئة التدريس، والمسؤولين الإداريين.

تابع الأخبار والمقالات الأخرى على قناة واتساب
إرني بوسبيتا ساري | إندونيسيا اليوم |  DUTAINDONESIA.COM

---

JAKARTA, INDONESIA ALYOUM.COM – Pengetahuan dan kemampuan berbicara di depan publik, kepemimpinan dan keprotokolan harus dikuasai oleh pimpinan dan staf perguruan tinggi, karena sekarang dan ke depan, lembaga pendidikan tinggi akan semakin berperan dalam menghadapi, memanfaatkan dan mencari solusi setiap dinamika nasional, regional dan internasional.

Hal itu dikatakan oleh Duta Besar Al Busyra Basnur, mantan Duta Besar RI untuk Ethiopia, Djibouti dan Uni Afrika; mantan Konsul Jenderal RI di Houston Amerika Serikat; dan Founder Basnur Academy pada acara Penguatan Peran Tenaga Dididk dan Penyiapan Amanah Kepemimpinan yang diselenggarakan oleh Universitas Islam Balitar (UNISABA) di Blitar, Selasa (3/2/2026).

Lebih lanjut Al Busyra Basnur mengatakan bahwa pelayanan publik harus ramah, cepat, tepat, dan bertanggung jawab. Sementara keprotokolan menuntut ketelitian, disiplin, dan kepekaan situasional.

“Cara kita berbicara mencerminkan cara berpikir dan sikap lembaga yang kita wakili. Komunikasi yang santun, percaya diri, dan beretika adalah modal penting untuk membangun kepercayaan publik,” ujar Al Busyra.

Ia juga mengingatkan bahwa keberhasilan seseorang dan institusi tidak hanya ditentukan oleh kecakapan teknis, tetapi juga kecerdasan emosional dan kemampuan membangun jejaring.

Sementara itu, Rektor UNISBA, Dr. Soebiantoro, Ms.I. dalam sambutan pembukaan mengatakan bahwa tenaga pendidikan merupakan garda terdepan pelayanan publik sekaligus wajah institusi di mata mahasiswa dan masyarakat.

“Di era keterbukaan dan tuntutan pelayanan yang semakin tinggi, tenaga kependidikan tidak hanya bekerja di balik meja administrasi. Cara melayani mahasiswa, menyambut tamu, berkoordinasi dengan mitra, hingga menyelenggarakan kegiatan resmi, semuanya mencerminkan citra dan profesionalitas Unisba Blitar,” kata Soebiantoro.

Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kemampuan pelayanan publik, public speaking, leadership dan keprotokolan sebagai bagian dari upaya membangun kampus yang profesional, tertib, dan berwibawa. Acara dihadiri oleh 80 orang yang terdiri dari Tenaga Pendidikan, Rektor, Wakil Rektor, Dekan, dosen dan pejabat Struktural.

Erni Puspita Sari | DUTAINDONESIA.COM