التحضيرات في فنادق بونشاك لاستقبال السيّاح القادمين من السعودية
Persiapan Hotel di Puncak Menyambut Turis Arab
جاكرتا، إندونيسيا اليوم – يشهد موسم الحج هذا العام ازدهاراً ملحوظاً في قطاع الضيافة في منطقة بونشاك، لا سيما في فندق ذا غرين بيك، حيث شكّلت زيارة السيّاح السعوديين تحدياً خاصاً مقارنة بالسياح المحليين، مما استدعى تحضيرات مميزة لتلبية احتياجاتهم.
إقرأ أيضا: إندونيسيا والصين تعززان التعاون في قطاع السياحة لزيادة عدد الزوّار
يتزامن توافد السيّاح من المملكة العربية السعودية إلى بونشاك مع موسم الحج الذي يشهد توافد الحجاج من مختلف أنحاء العالم إلى الأراضي المقدسة، في حين يبحث بعض السعوديين عن وجهة لقضاء عطلة بعيداً عن أجواء الحج، وكانت منطقة بونشاك في بوغور إحدى الوجهات المفضّلة لهم.
تزامن عيد الأضحى (ليلة 6 يونيو) هذا العام مع بدء توافد مجموعات السياح من السعودية. وقد صرّح المدير العام لفندق ذا غرين بيك، ويدي أنوغراها (51 عاماً)، بأن حوالي 25% من الإشغال الفندقي حالياً يعود إلى السيّاح العرب.
من أبرز الجوانب التي تستعد لها إدارة الفندق هي الفوارق الثقافية، مثل اللغة، والأطعمة، وطرق التواصل، حيث أوضح ويدي قائلاً: “اللغة ليست عائقاً بالنسبة لنا، لأن 60% من طاقم العمل لدينا يتحدثون اللغة العربية.”
يقع الفندق في شارع جاجانغ سوجاي رقم 27، كابو، في منطقة سيساروا، بونشاك – جاوة الغربية، ويعتمد بشكل كبير على أبناء بوغور المحليين في تشغيله، وهم معتادون على التعامل مع الزوار العرب الذين يترددون بشكل دائم على المنطقة.
وبيّن ويدي أن السياح العرب يفضّلون الغرف الفسيحة والنظيفة، لذلك يحرص الفندق على تلبية هذه المعايير، إضافة إلى تقديم مأكولات من المطبخ العربي لجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في وطنهم.
“نحن نوفّر خيارات إفطار خاصة دون تكلفة إضافية. منذ لحظة الحجز، نقدّم للضيوف خيارات الطعام المفضلة. كما يوفّر الفندق قوائم وجبات غداء وعشاء à la carte خاصة، مثل: الكبسة، والفريكة، والشاورما.”
وأكد أن جميع الأطعمة المقدّمة في الفندق حلال 100%، ويستطيع الضيوف من السعودية طلب الأطعمة المحلية أو الآسيوية أو الغربية دون قلق.
وأضاف ويدي أن معظم السيّاح في هذه الفترة من الأسر والعائلات، وعادةً ما يتبعهم جيل الشباب لاحقاً بعد انتهاء عطلات العائلة.
ويتميّز فندق ذا غرين بيك آرتوتيل بموقعه الداخلي البعيد عن صخب الشوارع العامة، حيث يحتاج الزائر إلى دخول نحو 50 متراً من الطريق الرئيسي، وهو ما يُعد ميزة إيجابية بالنسبة للضيوف العرب الباحثين عن الهدوء.
“الهدوء في محيط الفندق ميزة أساسية لأنه لا يقع مباشرة على الطريق العام، وهذا ما يجذب الضيوف.”
ونظراً إلى تزايد أعداد السياح السعوديين، دعا ويدي الحكومة الإندونيسية إلى تكثيف الجهود الترويجية للسياحة الإندونيسية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج، قائلاً: “لدينا رابطة الفنادق والمطاعم الإندونيسية، كما توجد منصات مثل//’Smiling West Java//، فلماذا لا نقوم بفتح معارض أو طاولات حوار هناك وندعو من خلالها مختصين في القطاع الفندقي؟”
ويرى ويدي أن الطريقة الأفضل لجذب السياح الأجانب هي من خلال شراكات عمل مباشرة، حيث تتيح للفنادق التواصل والتعاون مع وكلاء السفر مباشرة.
إقرأ أيضا: بريجيت ماكرون تتجول في معبد بوروبودور برفقة وزيرة السياحة الإندونيسية
“لا نتوقع الكثير، ولكن استقطاب هذا النوع الجديد من السياح سيساهم في دعم الدخل المحلي عبر الضرائب، ونأمل بالحصول على الدعم اللازم لتطوير أعمالنا.”
JAKARTA, INDONESIA ALYOUM.COM – Musim haji ini membawa berkah bagi hotel Puncak, khususnya The Green Peak Artotel. Kedatangan turis Arab Saudi menjadi tantangan berbeda jika dibandingkan dengan wisatawan lokal. Persiapan khusus pun dilakukan.
Tidak sedikit turis Arab Saudi berlibur di Puncak saat jemaah muslim dari seluruh dunia memenuhi Tanah Suci. Mereka sekaligus mencari suasana yang berbeda dari kampung halaman. Nah, Puncak, Bogor adalah salah satu destinasi yang didatangi.
Lebaran haji atau Idul Adha jatuh pada Jumat (6/6). Pada Juni ini, rombongan turis Arab mulai terlihat. General Manager The Green Peak Artotel Widhi Anugraha (51) mencatat sekitar 25% okupansi datang dari turis Arab.
Perbedaan budaya menjadi salah satu yang harus diperhitungkan. Bahasa, makanan, dan cara komunikasi masuk dalam daftar hal-hal yang perlu disiapkan oleh Artotel.
“Bahasa bukan hambatan untuk kami, karena 60% staf kami mampu berbahasa Arab,” kata Widhi.
Berada di Jalan Jajang Sujai No. 27, Kopo, Kecamatan Cisarua, Puncak, Jawa Barat, hotel itu memiliki karyawan yang diisi mayoritas dari warga Bogor. Sehari-hari mereka sudah terbiasa menghadapi turis-turis Arab yang berkunjung di sana.
Widhi menjelaskan bahwa turis Arab memiliki kriteria khusus dalam memilih kamar, yaitu bersih dan luas. Tak cuma itu, hotel ini juga menyediakan makanan khas timur tengah agar turis nyaman.
“Kami memberikan pilihan breakfast spesial tanpa penambahan biaya. Di awal pemesanan kita kasih pilihan. Hotel juga menyediakan paket-paket menu ala carte spesial untuk makan siang dan malam, seperti nasi mandi, frita dan swarma,” kata dia.
Widhi memastikan bahwa semua menu makanan halal. Turis Arab bisa memesan menu makanan lokal, oriental, atau western tanpa perlu khawatir.
Di musim haji ini, kebanyakan yang datang adalah turis keluarga. Biasanya, setelah liburan keluarga barulah turis generasi muda muncul.
Tak seperti hotel-hotel Puncak lain yang berada di pinggir jalan, turis harus agak masuk sekitar 50 meter untuk menemukan The Green Peak Artotel. Lokasi itu menjadi pembeda yang justru dikejar oleh wisatawan Arab.
“Suasananya tenang karena tidak berada di pinggir jalan,” kata dia.
Berkaca banyaknya turis Arab Saudi yang datang pada musim haji ini, Widhi berharap agar pemerintah menggenjot promosi ke pariwisata Indonesia ke Arab Saudi dan Timur Tengah.
“Kan kita punya Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI), ada platform Smiling West Java, kenapa kita nggak buka pameran atau tabel top di sana dengan dilakukan mengundang praktisi hotel,” katanya.
Cara Business to Business (B2B) dirasa paling tepat untuk menjangkau turis luar negeri oleh Widhi. Mereka bisa mendapat kesempatan langsung untuk bekerja sama dengan agen dari sana.
“Ekspektasi tidak banyak, dengan segmen baru yang kita grab seperti ini harapannya bisa membantu pendapatan pajak daerah, kami minta bantuan dan support untuk kami dalam melakukan bisnis,” kata dia.